English MyChart

مكالمة فيديو للتواصل مع الأطبّاء

الآن بإمكان المريض التواصل مع الطبيب بطريقة سهلة وآمنة. إذ توفّر مكالمة الفيديو، باستخدام بوابة تطبيق "ماي تشارت"، للمرضى فرصة محادثة الطبيب بشكل شخصي وهم مرتاحين في منازلهم. أصبحت خدمة مكالمة فيديو للتواصل مع الأطبّاء متوفّرة في قسم الطبّ النفسي والرعاية الأوليّة.

تعني مكالمة الفيديو أن بإمكان المريض التواصل مع الطبيب بطريقة سهلة وآمنة. إذ توفّر مكالمة الفيديو، باستخدام بوابة تطبيق "ماي تشارت"، للمرضى فرصة محادثة الطبيب بشكل شخصي وهم مرتاحين في منازلهم.

مكالمة الفيديو متاحة للمرضى لإتمام مواعيد المراجعات الطبّية، ويمكنكم مناقشة استخدام هذا الخيار عند زيارتكم التالية للعيادة.

سيحتاج المرضى إلى:

  • حساب فعّال على تطبيق "ماي تشارت"
  • حاسوب شخصي أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي.
    • المُتصفّحات المُوصى باستخدامها على الحاسوب هي Google Chrome وFirefox.
    • تحميل تطبيق Extended Care Virtual Care Room عند الزيارة الأولى لمُستخدمي الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية من متجر App Store أو Google Play.
  • اتصال قوّي وآمن بالإنترنت عبر شبكة الجوّال أو الإنترنت اللاسلكي
  • ما أن يتمّ تحديد موعد مكالمة الفيديو، يجب على المريض الدخول إلى حساب "ماي تشارت" على الجهاز المستخدَم لإجراء مكالمة الفيديو قبل يومين من الموعد المحدّد على الأقل.
  • النقر على ’ماي تشارت مكالمة الفيديو‘
  • ثم النقر على زر ­­’اختبار ذاتي‘ واتّباع الخطوات المعروضة لضمان الجاهزية والاستعداد لإجراء مكالمة الفيديو.
  • في حال عدم القدرة على اختبار الاتصال بنجاح، قد يحتاج المريض إلى إعادة جدولة موعد مكالمة الفيديو وتحويلها إلى زيارة للعيادة أو اختبار جهاز آخر.

ملاحظة: يتوجّب الاتصال في الموعد المحدّد مسبقًا، نظرًا لانشغال الطبيب بمواعيد أخرى.

  • يُفضّل التواجد في مكان ذو إنارة جيدة (ليتمكن الطبيب من رؤية المريض) ومناسب لإجراء محادثة صريحة.
  • تسجيل الدخول إلى حساب "ماي تشارت" قبل 15 دقيقة من الموعد المحدد والنقر على ’بدء مكالمة عبر الفيديو‘.
  • التأكّد من شحن الجهاز أو من تواجد شاحن قريب.
Box Out: الرعاية الأوليّة

الرعاية الأوليّة

يمكن الاستفادة من خدمة مواعيد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء في قسم الرعاية الأوليّة لـ

  • المرضى الذين لديهم حساب نشط في ماي تشارت
  • البالغين والأطفال

لا تختلف جدولة مواعيد الفيديو للرعاية الأوليّة عن جدولة المواعيد المنتظمة على ماي تشارت.

Box Out: الرعاية التخصصية

الرعاية التخصصية

يمكن الاستفادة من خدمة مواعيد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء في اقسم الرعاية التخصصية لـ

  • المرضى الذين لديهم حساب نشط في ماي تشارت
  • مواعيد المتابعة أو إعادة صرف الدواء

خدمة مواعيد الفيديو غير متوفرة حاليا لمرضى العيون والولادة.

قسم الدعم لخدمة مكالمة الفيديو باستخدام "ماي تشارت"

إذا احتجتم للمساعدة حول مكالمة الفيديو، يُرجى التواصل مع:

 مكتب المساعدة الخاص بتطبيق "ماي تشارت"

  • هاتف: 4444-305-800، الرقم الداخلي 8 (خلال ساعات العمل)
  • إذا كان لديكم استفسار متعلّق بخدمة العملاء، يُرجى التواصل مع قسم علاقات المرضى عبر البريد الالكتروني أو الرقم 4444-305-800 الرقم الداخلي 6 (خلال ساعات العمل)
MyChart